neo 11 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেভাবে আমরা রক্ষা করি
আপনি যখন neo 11 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, লাইভ গেমে অংশ নেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেগুলো...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
neo 11 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আমরা পেমেন্ট আইডি এবং লেনদেনের পরিমাণ লগ করি, কিন্তু কখনো আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার এবং আইপি ঠিকানাও সংগ্রহ
করি যাতে প্রতারণা শনাক্ত করতে এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে পারি। আপনার গেমপ্লে হিস্ট্রি এবং বেট রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র বিতর্ক সমাধান এবং অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রির জন্য। এই সব তথ্য আমরা শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং সেবা প্রদান সম্ভব। আপনি যদি আপনার তথ্য দেখতে বা মুছতে চান, সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠাতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমাদের সাথে কথা বলতে পারেন এবং আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ আমরা গোপনীয় রাখি এবং সরাসরি অ্যাকাউন্টধারীর সাথে যোগাযোগ করি।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
প্ল্যাটফর্ম লবির নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি পাঠান। আমাদের টিম সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয় এবং ডেটা অনুরোধ, তথ্য আপডেট বা অ্যাক্সেস সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করতে পারে। চ্যাট হিস্ট্রি আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় সংরক্ষিত থাকে।
ইমেইল যোগাযোগ
আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে [email protected] এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। ডেটা এক্সপোর্ট, ডিলিট রিকোয়েস্ট বা তথ্য সংশোধনের জন্য আমরা চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই। বড় ডেটা এক্সপোর্ট সাত দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে।
ফোন হটলাইন
বাংলাদেশ থেকে আমাদের সাপোর্ট নম্বরে কল করুন যদি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সমস্যা বা জরুরি গোপনীয়তা উদ্বেগ থাকে। আমাদের টিম আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং তারপর রিয়েল-টাইমে তথ্য আপডেট, লক বা মুছতে সাহায্য করতে পারবে। ফোন সাপোর্ট দৈনিক সকাল দশটা থেকে রাত নয়টা পর্যন্ত উপলব্ধ।
neo 11 কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষায় দক্ষতা প্রদর্শন করে
আমরা একটি সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি যেখানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি...
SSL এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
neo 11 সাইট জুড়ে 256-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে যাতে আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালা আইকন দেখবেন এবং প্রতিটি পৃষ্ঠা HTTPS দিয়ে লোড হয়। এই স্ট্যান্ডার্ড ব্যাংক-স্তরের সুরক্ষা প্রদান করে এবং মধ্যবর্তী আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
ডাটাবেস অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র আমাদের সিনিয়র ডেভেলপার এবং কমপ্লায়েন্স অফিসাররা ব্যবহারকারী ডেটাবেস অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় সময়স্ট্যাম্প এবং কারণ সহ। আমরা দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ এবং আইপি হোয়াইটলিস্ট ব্যবহার করি যাতে অননুমোদিত কর্মীরা ডেটা দেখতে না পারে। প্রতি ত্রৈমাসিকে অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করা হয়।
পেমেন্ট প্রসেসর সংযোগ
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপ্টেড গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং সফলতার স্থিতি পাই, পিন বা পাসওয়ার্ড নয়। প্রতিটি পেমেন্ট প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান বজায় রাখে এবং আমরা সরাসরি সংবেদনশীল পেমেন্ট ডেটা স্পর্শ করি না।
সন্দেহজনক লগইন সতর্কতা
যখন নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক অবস্থান থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন হয়, আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল এবং ফোনে একটি সতর্কতা পাঠাই। আপনি যদি সেই লগইন নিশ্চিত না করেন তবে আমরা অ্যাকাউন্ট লক করি এবং একটি পাসওয়ার্ড রিসেট প্রয়োজন হয়। এই সিস্টেম অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস দ্রুত ধরে এবং ব্লক করে।
তথ্য ধারণ সময়সীমা
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সমস্ত রেকর্ড রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর তিন বছর পর্যন্ত ধরে রাখি স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য। তিন বছর পরে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং শুধুমাত্র বেনামী পরিসংখ্যান রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি
আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সিতে কখনো বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে তারা আপনার গেমপ্লে এবং লেনদেন পরিচালনা করতে পারে। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতা মেনে চলে।
গোপনীয়তা নীতির সাথে অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সম্পর্ক
এই গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি আমাদের শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং পেমেন্ট পলিসির সাথে একসঙ্গে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করতে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি ভিন্ন বিষয় কভার করে...
neo 11 ব্র্যান্ড এলিমেন্ট যা গোপনীয়তা-সচেতন অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে
আমরা একটি প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছি যেখানে প্রতিটি ডিজাইন সিদ্ধান্ত আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট স্বচ্ছতাকে সামনে রাখে। আপনার গোপনীয়তা সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সরাসরি পৌঁছানো যায়, প্রতিটি...
অ্যাকাউন্ট এলাকা প্রাইভেসি ট্যাব
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি উৎসর্গীকৃত প্রাইভেসি ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করেছি, কখন এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল এবং কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়েছে। আপনি সেখান থেকে সরাসরি ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ শুরু করতে পারেন এবং প্রতিটি অনুরোধের স্থিতি ট্র্যাক করতে পারেন।
লেনদেন স্বচ্ছতা প্রদর্শন
প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন শেষ হওয়ার পরে আপনি একটি পপআপ নিশ্চিতকরণ দেখেন যাতে লেনদেন আইডি, টাইমস্ট্যাম্প এবং পরিমাণ থাকে। এই তথ্য আপনার লেনদেন হিস্ট্রিতেও লগ করা হয় এবং আপনি এটি যেকোনো সময় পিডিএফ হিসাবে ডাউনলোড করতে পারেন। কোনো লুকানো ফি বা অস্পষ্ট রেকর্ড নেই।
নাম মাস্কিং লাইভ লবিতে
যখন আপনি লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট লবিতে থাকেন, আপনার সম্পূর্ণ নাম কখনো অন্য খেলোয়াড়দের কাছে প্রদর্শিত হয় না। আমরা আপনার ব্যবহারকারী নামের প্রথম তিন অক্ষর এবং তারপর তারকা দেখাই, যাতে আপনার পরিচয় ব্যক্তিগত থাকে কিন্তু অন্যরা জানে একজন বাস্তব ব্যক্তি খেলছে। চ্যাট ঘরে একই মাস্কিং প্রয়োগ করা হয়।
সেশন সময়সীমা এবং স্বয়ংক্রিয় লগআউট
আপনি যদি বিশ মিনিটের জন্য নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আমরা আপনার সেশন সময়সীমা শেষ করি এবং আপনাকে লগ আউট করি যাতে অন্য কেউ আপনার ডিভাইস ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারে। আপনি লগইন সেটিংসে সময়সীমা সংক্ষিপ্ত করতে পারেন এবং পাবলিক ওয়াইফাইতে সর্বদা মনে রাখবেন ম্যানুয়ালি লগ আউট করতে।
দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প
আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করুন এবং প্রতিবার লগইন করার সময় আপনার ফোনে একটি এসএমএস কোড পাবেন। এটি আপনার পাসওয়ার্ড চুরি হলেও কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে বাধা দেয়। আপনি যাচাইকরণ পদ্ধতি হিসাবে একটি প্রমাণীকরণকারী অ্যাপও ব্যবহার করতে পারেন।
ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতা
যখনই আমরা একটি ফর্মে নতুন তথ্য চাই — উদাহরণস্বরূপ প্রত্যাহার যাচাইকরণের সময় একটি নথি আপলোড — আমরা ব্যাখ্যা করি কেন আমাদের এটি প্রয়োজন, এটি কতদিন সংরক্ষিত হবে এবং কে এটি দেখতে পারবে। কোনো লুকানো ডেটা সংগ্রহ ক্ষেত্র নেই এবং আপনি সবসময় প্রয়োজনীয় নয় এমন ঐচ্ছিক ক্ষেত্র এড়িয়ে যেতে পারেন।